Politique de Retour

SECTION 1 – PRODUITS PHYSIQUES

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit (le produit doit être impérativement renvoyé complet, non ouvert, inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine). Sinon nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à : info@le-secret-des-epices.com

ARTICLES SOLDÉS (LE CAS ÉCHÉANT)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

EXPÉDITION

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour plus d'information, contactez nous à l'adresse suivante : info@le-secret-des-epices.com

SECTION 2 – PRODUITS NUMÉRIQUES

Nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que client de notre boutique. Toutefois, veuillez noter que, une fois votre commande de livres numériques passée, aucun remboursement ni retour ne sera possible.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur concernant les services de fourniture de contenus numériques, vous acceptez expressément que la fourniture du/des Livre(s) à contenus numérique(s) commence dès la validation de votre commande soit avant la fin du délai de 14 jours et vous renoncez expressément à bénéficier du droit de rétractation. Aucune demande de rétractation, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite.

L’acceptation du démarrage immédiat de la fourniture de Livres à contenus numériques et la renonciation expresse au droit de rétractation pour ces contenus est formalisée lors de la validation de la commande du ou des Livre(s) à contenus Numériques.

En conséquence, les achats de Livres à contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation.

Article L121-21-8 - Code de la consommation

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Nous vous encourageons donc à prendre le temps de lire attentivement les descriptions et les extraits disponibles avant d'effectuer votre achat. Si vous avez des questions sur un livre numérique spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client avant de finaliser votre commande. Nous serons heureux de répondre à toutes vos interrogations et de vous fournir les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.

Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos livres numériques et de vous fournir une expérience de lecture agréable. Si vous rencontrez des problèmes techniques lors du téléchargement ou si vous éprouvez des difficultés à accéder au contenu acheté, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes techniques et vous aider à profiter pleinement de votre achat.

CHANGEMENTS

Veuillez noter que cette politique de retour est sujette à des modifications sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera ravie de vous assister.